Het organogram van het UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) bestaat in 2026 uit een vierkoppige Raad van Bestuur, zeven hoofddivisies en acht stafdirecties. Met meer dan 22.000 medewerkers is het een van de grootste publieke dienstverleners van Nederland. De organisatie is verantwoordelijk voor de uitvoering van werknemersverzekeringen zoals de WW, WIA en Ziektewet, en beheert dagelijks ruim 3 petabyte aan data. Om deze complexe operatie in goede banen te leiden, hanteert het UWV een strakke hiërarchische en functionele structuur.
In dit actuele overzicht ontleden we de volledige organisatiestructuur van het UWV. Je leest exact hoe de besluitvorming loopt, welke divisies verantwoordelijk zijn voor specifieke taken, en hoe de IT-afdeling (Informatievoorziening) verweven is in dit enorme netwerk. Of je nu een IT-professional bent die de technische architectuur wil begrijpen, of gewoon benieuwd bent naar de bestuurlijke indeling per 2026: hier vind je de exacte opbouw.
Wat is het UWV en hoe is de basis georganiseerd?
Het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) is een zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) dat in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) werkt. De organisatie ontstond in 2002 uit een enorme fusie van voormalige uitvoeringsinstanties zoals Cadans, het GAK, GUO, SFB en USZO. In 2009 kwam daar het Centrum voor Werk en Inkomen (CWI) bij. Deze fusiegeschiedenis is nog steeds voelbaar in de manier waarop de organisatie is ingericht.
De basis van het [INTERNAL:wat-is-een-organogram] organogram rust op een zogenaamde verticale besturingsstructuur. Dit betekent dat de eindverantwoordelijkheid altijd bij de top ligt: de Raad van Bestuur. Zij bepalen de strategische kaders en de langetermijnvisie. Onder deze raad hangen de verschillende divisies en stafdirecties, die elk worden aangestuurd door een algemeen directeur.
Naast de verticale lijnen werkt het UWV sterk met horizontale samenwerkingsverbanden. Omdat burgers en werkgevers vaak met meerdere afdelingen tegelijk te maken hebben (bijvoorbeeld bij ziekte én re-integratie), is er een sterke focus op de “drempelloze klantreis”. Dit houdt in dat de interne schotten tussen divisies voor de buitenwereld onzichtbaar moeten zijn.
Het UWV in cijfers (2026)
- Aantal medewerkers: Circa 22.000 (inclusief externe inhuur en IT-consultants).
- Aantal divisies: 7 primaire bedrijfsonderdelen die direct klantcontact of uitvoering doen.
- Aantal stafdirecties: 8 ondersteunende afdelingen, waaronder Concern ICT en HR.
- Regionaal netwerk: 30 regionale vestigingen verspreid over 35 arbeidsmarktregio’s.
- IT-schaal: Beheer van 3 petabyte aan data en miljoenen transacties per maand.
Deze enorme schaal vereist een robuust organogram waarin verantwoordelijkheden helder zijn belegd. Fouten in de communicatie tussen afdelingen kunnen immers directe gevolgen hebben voor de bestaanszekerheid van de ruim 1,2 miljoen Nederlanders die maandelijks afhankelijk zijn van een UWV-uitkering.
De Raad van Bestuur (Actuele Samenstelling 2026)
De absolute top van het organogram wordt gevormd door de Raad van Bestuur (RvB). Deze raad legt direct verantwoording af aan de minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. De minister is ook degene die de leden van de Raad van Bestuur officieel benoemt. De RvB stelt de missie, ambities en strategische koers van het UWV vast en zorgt ervoor dat de organisatie binnen de wettelijke en financiële kaders opereert.
Per eind 2025 is de Raad van Bestuur vernieuwd en weer volledig op sterkte gebracht. In 2026 bestaat de directie uit de volgende vier personen:
- Maarten Camps (Voorzitter): Als bestuursvoorzitter is hij het gezicht van de organisatie. Hij richt zich sterk op de externe positionering, de relatie met de landelijke politiek en de overkoepelende strategie. Camps pleit in 2026 actief voor een andere “mindset” op de arbeidsmarkt, waarbij werkgevers meer openstaan voor werknemers met een afstand tot de arbeidsmarkt, om zo de krapte en de wachttijden bij beoordelingen terug te dringen.
- René Steenvoorden (Lid): Steenvoorden heeft een sterke achtergrond in digitalisering en IT. Binnen de raad is hij onder meer nauw betrokken bij de massale IT-transities en de modernisering van de informatievoorziening. Gezien de technische schuld van de organisatie is zijn rol cruciaal voor de stabiliteit van de systemen.
- Judith Duveen (Lid): Toegetreden in november 2025. Zij was hiervoor algemeen directeur van de divisie Werkbedrijf binnen het UWV. In de Raad van Bestuur heeft zij de portefeuille ‘Dienstverlening en Werk en Inkomen’. Haar focus ligt op de doorontwikkeling van de drempelloze klantreis en het verbeteren van de toegankelijkheid van het UWV.
- Joost Brouwer (Lid): Eveneens toegetreden in november 2025, afkomstig uit de bancaire sector (voormalig bestuurslid bij Knab). Brouwer heeft de portefeuille ‘Sociaal-medische dienstverlening’ onder zijn hoede. Dit is een van de meest uitdagende dossiers binnen het UWV, gezien de aanhoudende capaciteitsproblemen en wachttijden bij verzekeringsartsen.
De leden van de Raad van Bestuur vormen samen met de algemeen directeuren van de onderliggende divisies de zogenaamde ‘Groepsraad’. Deze Groepsraad komt wekelijks samen om te sturen op de integrale bedrijfsvoering. Ze hanteren hierbij een strikte rolverdeling: de RvB bepaalt het “wat” (de strategie en kaders), en de directeuren bepalen het “hoe” (de inrichting van de processen).
De 7 Hoofddivisies van het UWV
Onder de Raad van Bestuur splitst het organogram zich op in zeven primaire divisies. Dit zijn de operationele pijlers van het UWV. Elke divisie richt zich op een specifiek onderdeel van de wetgeving of dienstverlening en wordt geleid door een algemeen directeur.
1. Divisie Uitkeren
Dit is qua volume een van de grootste afdelingen. De divisie Uitkeren is verantwoordelijk voor de tijdige en correcte betaling van uitkeringen zoals de WW, WIA, WAO, Wajong en de Ziektewet. Dagelijks leunen bijna 1,2 miljoen Nederlanders op de systemen van deze divisie. Naast het verstrekken van geld, regelt deze afdeling ook de invordering van onterecht betaalde bedragen, loonbeslagen en het verwerken van boetes.
2. Divisie Werkbedrijf
Het Werkbedrijf focust zich op arbeidsbemiddeling en re-integratie. Hier worden vraag en aanbod op de arbeidsmarkt samengebracht. Medewerkers van het Werkbedrijf adviseren werkzoekenden en ondersteunen werkgevers bij het vinden van personeel. Ook de juridische afhandeling van ontslagaanvragen (de ontslagvergunningen) en tewerkstellingsvergunningen voor buitenlandse werknemers vallen onder deze divisie. Ze werken nauw samen met gemeenten in 35 regionale werkpleinen.
3. Divisie Sociaal Medische Zaken (SMZ)
Wanneer iemand door ziekte of een beperking niet of minder kan werken, komt de divisie SMZ in beeld. Verzekeringsartsen en arbeidsdeskundigen beoordelen hier de mate van arbeidsongeschiktheid. Dit is een zeer specialistische afdeling en tevens de grootste opleider van verzekeringsartsen in Nederland. Door een chronisch tekort aan keuringsartsen kampt deze divisie in 2026 nog steeds met forse uitdagingen en wachttijden.
4. Divisie Klant & Service (K&S)
Klant & Service is de frontoffice van het UWV. Alle inkomende communicatie — via telefoon, chat, e-mail en de portalen op de website — verloopt via deze divisie. Het doel van K&S is om klanten direct het juiste antwoord te geven of ze warm over te dragen naar de juiste specialist in een andere divisie. Ook relatiebeheer met werkgevers en de formele klachtenafhandeling zijn hier ondergebracht.
5. Divisie Gegevensdiensten
In het digitale tijdperk is data goud waard. De divisie Gegevensdiensten beheert de zogeheten polisadministratie: een gigantische database met gegevens over lonen, uitkeringen en arbeidsverhoudingen van alle werkende Nederlanders. Deze data wordt niet alleen intern gebruikt, maar ook gedeeld met ketenpartners zoals de Belastingdienst, het CBS en gemeenten. Dit zorgt ervoor dat burgers gegevens niet dubbel hoeven aan te leveren.
6. Divisie Bezwaar & Beroep
Wanneer een burger of werkgever het niet eens is met een beslissing van het UWV (bijvoorbeeld de afwijzing van een uitkering of de vastgestelde mate van arbeidsongeschiktheid), kunnen zij bezwaar aantekenen. De divisie Bezwaar & Beroep behandelt deze zaken onafhankelijk van de primaire beslisser. Juristen herbeoordelen het dossier en vertegenwoordigen het UWV eventueel in de rechtbank als een zaak escaleert naar een beroepsprocedure.
7. Divisie Handhaving
Om misbruik van sociale voorzieningen te voorkomen, voert de divisie Handhaving controles uit. Zij onderzoeken meldingen van mogelijke fraude, controleren of uitkeringsgerechtigden zich aan de sollicitatieplicht houden en sporen zwartwerken op. Handhaving werkt hierbij vaak samen met de Arbeidsinspectie en de politie.
Stafdirecties en Interne Bedrijfsonderdelen
Naast de zeven uitvoerende divisies, kent het organogram van het UWV acht stafdirecties. Deze afdelingen staan ten dienste van de gehele organisatie en zorgen ervoor dat de bedrijfsvoering soepel verloopt. Zonder deze ondersteunende diensten zouden de primaire divisies simpelweg niet kunnen functioneren.
De belangrijkste stafdirecties in 2026 zijn:
- Concern ICT (Informatievoorziening): Verantwoordelijk voor alle hard- en software, netwerkbeheer, cybersecurity en de ontwikkeling van nieuwe applicaties. (Zie de volgende sectie voor een diepe duik in deze IT-structuur).
- Human Resources Management (HRM): Met 22.000 medewerkers is de HR-afdeling van het UWV vergelijkbaar met die van een grote multinational. Zij regelen werving, opleidingen, verzuimbegeleiding en de cao-onderhandelingen.
- Financieel Economische Zaken (FEZ): Beheert de begroting van het UWV. Zij monitoren de uitgaven, bereiden de financiële verantwoording aan het ministerie voor en sturen op kostenbesparingen (zoals de taakstelling van 40 miljoen euro in 2025/2026).
- Facilitair Bedrijf: Verantwoordelijk voor de huisvesting van de tientallen regiokantoren, de fysieke beveiliging, catering en de inrichting van hybride werkplekken.
- Bestuurszaken: Ondersteunt de Raad van Bestuur direct. Zij bereiden vergaderingen voor, onderhouden de contacten met de politiek en zorgen voor de juridische borging van bestuursbesluiten.
- Strategie, Beleid en Kenniscentrum: Onderzoekt trends op de arbeidsmarkt, evalueert de effectiviteit van UWV-beleid en vertaalt nieuwe wetgeving naar de praktijk.
- Accountantsdienst: Een interne auditafdeling die controleert of processen rechtmatig en doelmatig worden uitgevoerd. Zij spelen een cruciale rol in het voorkomen van fouten in de uitkeringsverstrekking.
- Communicatie: Verzorgt de interne communicatie naar medewerkers en de externe woordvoering naar de pers en het publiek.
Deze stafdirecties werken vanuit het hoofdkantoor aan de La Guardiaweg in Amsterdam, maar hebben vaak decentrale teams verspreid over het land om de regionale vestigingen direct te ondersteunen.
De Rol van Concern ICT en Informatievoorziening (IV)
Voor IT-professionals is de structuur van Concern ICT (vaak aangeduid als IV, Informatievoorziening) het meest interessante onderdeel van het UWV-organogram. De afhankelijkheid van IT is binnen het UWV gigantisch. Zonder goed werkende systemen worden er geen uitkeringen betaald en ligt de Nederlandse sociale zekerheid deels stil.
De IT-afdeling van het UWV is verantwoordelijk voor het beheer van meer dan 3 petabyte aan data. De afdeling is opgedeeld in diverse subdomeinen:
- Testing & Development: Het bouwen en rigoureus testen van nieuwe software, vaak in wendbare Agile/Scrum teams.
- Architectuur & Infra: Verantwoordelijk voor de stabiliteit van de servers, cloud-transities en het beheer van [INTERNAL:it-infrastructuur-overheid] complexe netwerken.
- Data & Analyse: Het bouwen van dashboards en algoritmes (binnen strikte privacykaders) om processen te optimaliseren.
- Security: Bescherming tegen cyberaanvallen, ransomware en het waarborgen van de AVG-compliance op hoog niveau.
- Functioneel & Technisch Beheer: De brug tussen de eindgebruikers (de UWV-medewerkers) en de onderliggende techniek.
Een van de grootste uitdagingen in 2026 is de aanpak van ’technische schuld’. Het UWV draait deels nog op zeer oude legacy-systemen. Zo worden sommige WW- en WAO-uitkeringen nog steeds berekend door pre-UWV Cobol-systemen die stammen uit de tijd van het GAK. Het vervangen van deze systemen is extreem risicovol, omdat de winkel tijdens de verbouwing open moet blijven.
In het actuele UWV Informatieplan 2024–2028 is de strategie voor de komende jaren vastgelegd. De focus ligt op het uitfaseren van verouderde systemen en de implementatie van een nieuw, modern Content Management Systeem (CMS) dat omnichannel communicatie mogelijk maakt. Het doel is dat een burger via WhatsApp, de portal, de website of de telefoon exact dezelfde actuele informatie krijgt, doordat alle kanalen aan dezelfde backend gekoppeld zijn. Dit vereist een strakke centrale sturing vanuit de IT-directie, in nauwe samenwerking met de divisie Klant & Service.
De “Kubusorganisatie”: Matrixstructuur en Klantreizen
Als je het organogram plat op papier tekent, zie je een klassieke verticale hiërarchie. De praktijk is echter veel complexer. Het UWV functioneert in de realiteit als een [INTERNAL:matrixorganisatie-voordelen-nadelen] matrixorganisatie, door critici en IT-architecten soms zelfs een “kubusorganisatie” genoemd.
Hoe werkt dit? Een IT-projectmanager (vanuit Concern ICT) werkt bijvoorbeeld aan een nieuw portaal voor zieke werknemers. Dit portaal raakt de divisie SMZ (voor de medische keuring), de divisie Uitkeren (voor de betaling) en de divisie Klant & Service (voor de helpdesk). De projectmanager moet dus sturen over de grenzen van drie divisies heen. Dit vraagt om enorm veel afstemming, formele en informele overlegstructuren, en compromissen.
Om te voorkomen dat de organisatie vastloopt in interne bureaucratie, stuurt het UWV sinds enkele jaren zwaar op “integrale klantreizen”. Er zijn multidisciplinaire teams samengesteld rondom specifieke levensgebeurtenissen, zoals ‘Ziek worden’ of ‘Werkloos raken’. In deze teams zitten experts uit alle relevante divisies én de IT-afdeling fysiek of virtueel bij elkaar.
De Raad van Bestuur stimuleert deze horizontale samenwerking nadrukkelijk. Als het gaat om beleid dat de hele organisatie raakt, werken de divisiedirecteuren themagericht samen, in plaats van alleen voor hun eigen ‘eilandje’ op te komen. Hoewel dit in theorie prachtig klinkt, blijft de matrixstructuur in de praktijk een uitdaging, vooral bij grote IT-implementaties waar belangen en prioriteiten soms botsen.
Lokale en Regionale Netwerkstructuur
Hoewel het hoofdkantoor en de stafdirecties zich in Amsterdam bevinden, is het UWV een sterk decentrale organisatie. De dienstverlening moet immers dicht bij de burger plaatsvinden. Daarom kent het organogram ook een geografische gelaagdheid.
Nederland is door het ministerie opgedeeld in 35 arbeidsmarktregio’s. Binnen deze regio’s werkt het UWV intensief samen met gemeenten (sociale diensten), onderwijsinstellingen en lokale werkgevers. Dit gebeurt vaak fysiek in zogeheten Werkpleinen.
Het regionale netwerk van het UWV omvat:
- 30 grote regionale vestigingen: Hier zitten onder andere de verzekeringsartsen van SMZ, de werkcoaches van het Werkbedrijf en lokale handhavers.
- Regionaal management: Elke regio heeft een eigen managementteam dat de dagelijkse operatie aanstuurt. Zij vertalen het landelijke beleid naar lokale oplossingen. Als in de regio Eindhoven bijvoorbeeld veel vraag is naar ASML-technici, zal het regionale Werkbedrijf daar specifieke omscholingstrajecten voor optuigen, in afwijking van het landelijke gemiddelde.
Deze decentrale structuur zorgt ervoor dat het landelijke organogram op lokaal niveau een weerspiegeling krijgt, waarbij de regiomanager functioneert als de spin in het web tussen de landelijke divisies en de lokale samenleving.
Uitdagingen en Toekomstvisie voor 2026 en verder
Het UWV staat in 2026 voor een aantal aanzienlijke opgaven die direct invloed hebben op hoe de organisatie is gestructureerd en functioneert. Uit het jaarplan en de strategische documenten komen de volgende pijlers naar voren:
1. De overgang naar ‘De Menselijke Maat’
Naar aanleiding van diverse overheidsschandalen in het verleden, heeft ook het UWV zijn visie drastisch aangepast. De organisatie wil transformeren van een kille ‘wetsuitvoerder’ naar een empathische publieke dienstverlener. Dit betekent dat medewerkers op de werkvloer meer mandaat krijgen om af te wijken van de standaardregels als de situatie van de burger daar om vraagt. Dit vereist een aanpassing in de managementstijl binnen het organogram: minder top-down controle en meer vertrouwen in de professional.
2. Financiële taakstellingen
Ondanks de wens om de dienstverlening te verbeteren, kampt het UWV in 2025 en 2026 met stevige begrotingstekorten. Er is een structurele taakstelling opgelegd om tientallen miljoenen euro’s te besparen. Dit dwingt de directie om kritisch te kijken naar de efficiëntie van de stafdirecties en om processen verder te automatiseren via de IT-afdeling.
3. Klimaatneutraal in 2030
Het Facilitair Bedrijf heeft de opdracht gekregen om de bedrijfsvoering drastisch te verduurzamen. Sinds de nulmeting in 2017 is de CO2-uitstoot al met ruim 65% gereduceerd, onder andere door het sluiten van inefficiënte kantoorpanden en het stimuleren van hybride werken. In 2026 ligt de focus op het reduceren van de resterende 35%, met als harde deadline een 100% klimaatneutrale operatie in 2030.
4. Aanpak wachttijden SMZ
De grootste operationele crisis bevindt zich bij de divisie Sociaal Medische Zaken. Het tekort aan keuringsartsen zorgt ervoor dat mensen te lang in onzekerheid zitten over hun WIA-uitkering. De Raad van Bestuur probeert dit in 2026 op te lossen door taken van artsen deels over te hevelen naar sociaal-medisch verpleegkundigen en door processen slimmer in te richten via nieuwe IT-systemen.
Veelgestelde vragen
Wie is in 2026 de baas van het UWV?
De hoogste leiding van het UWV ligt bij de Raad van Bestuur. In 2026 is Maarten Camps de bestuursvoorzitter. Hij vormt samen met René Steenvoorden, Judith Duveen en Joost Brouwer de vierkoppige directie. Zij leggen op hun beurt verantwoording af aan de minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid.
Uit hoeveel divisies bestaat het UWV?
Het UWV bestaat uit zeven primaire divisies: Uitkeren, Werkbedrijf, Sociaal Medische Zaken (SMZ), Klant & Service, Gegevensdiensten, Bezwaar & Beroep, en Handhaving. Daarnaast zijn er acht ondersteunende stafdirecties zoals Concern ICT, HR en Facilitair Bedrijf.
Waar staat de afkorting UWV voor?
UWV staat voor Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen. Het is de landelijke overheidsinstantie die verantwoordelijk is voor het verstrekken van uitkeringen (zoals WW en WIA) en het begeleiden van werkzoekenden naar nieuw werk.
Hoe groot is de IT-afdeling van het UWV?
De afdeling Concern ICT (vaak IV of Informatievoorziening genoemd) is een van de grootste IT-werkgevers van de overheid. Ze beheren ruim 3 petabyte aan data, onderhouden duizenden servers en netwerkcomponenten, en werken met honderden interne en externe IT-specialisten aan de modernisering van legacy-systemen.
Wat doet de divisie Sociaal Medische Zaken (SMZ)?
De divisie SMZ is verantwoordelijk voor medische en arbeidskundige beoordelingen. Als je langdurig ziek bent, beoordelen de verzekeringsartsen en arbeidsdeskundigen van deze divisie wat je nog wel kunt doen en of je recht hebt op een arbeidsongeschiktheidsuitkering (WIA).
Hoeveel mensen werken er bij het UWV?
In 2026 werken er circa 22.000 mensen bij het UWV. Dit is inclusief het vaste personeel, flexwerkers en externe inhuurkrachten, verspreid over het hoofdkantoor in Amsterdam en tientallen regionale vestigingen door heel Nederland.
Waarom is het UWV een matrixorganisatie?
Omdat een klantreis (zoals werkloos raken) vaak meerdere divisies raakt (Klant & Service voor contact, Uitkeren voor het geld, Werkbedrijf voor de nieuwe baan), moeten afdelingen horizontaal samenwerken. Medewerkers en IT-systemen werken dwars door de verticale hiërarchie heen, wat resulteert in een complexe matrix- of kubusstructuur.